Politique de remboursement

Notre engagement : qualité, transparence et flexibilité pour tous nos clients.

Conditions générales de remboursement

  • Période de rétractation : Vous disposez d’un délai de 14 jours après l’achat pour demander un remboursement intégral si aucun service n’a été consommé.
  • Formations ou services commencés : Si une prestation a été partiellement utilisée, un remboursement partiel peut être envisagé au prorata.
  • Contenus numériques : Aucun remboursement ne sera accordé pour les contenus téléchargés ou consommés en totalité.
  • Demandes spécifiques : Toutes demandes de remboursement doivent être adressées par écrit via le formulaire de contact.

Procédure de remboursement

  1. Contactez-nous avec votre numéro de commande, nom complet et adresse email.
  2. Notre équipe étudiera votre demande dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés.
  3. Si éligible, le remboursement sera effectué sous 7 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Remarque : En cas de litige, la législation suisse en vigueur fait foi. Nous privilégions toujours une solution équitable et respectueuse pour nos clients.